Általános Szerződési Feltételek

I.  Felhasználási feltételek (Kliensek számára)

1. Az Üzemeltető, platform avagy a www.szabadidolap.hu weboldalon elérhető online platform.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Platform használatát és a rajta keresztül igénybe vehető konzultációs, tanácsadási és terápiás szolgáltatásokat. Az ÁSZF elfogadása a Platform regisztrációjának és használatának feltétele.

2. A Platform célja

A Platform felülete lehetőséget biztosít:

  • tanácsadás, online konzultációk, terápiás, és coaching ülések megszervezésére,
  • időpontfoglalásra és kapcsolattartásra a szakemberekkel („Szakember”),
  • a felhasználói fiók -Fiók- létrehozására és kezelésére.
  • a szabadidolap.hu  által kiadott utalványok beváltására

Fontos: az Üzemeltető a www.szabadidolap.hu  technikai és adminisztratív működéséért felelős, az ülések tartalmáért és szakmai minőségéért kizárólag a Szakember felel.

3. Alkalmazandó jog

Az ÁSZF-re és a szolgáltatásokra az magyar  állam jogszabályai az irányadóak. Amennyiben a kapcsolat nemzetközi elemet tartalmaz, akkor is az adott ország joga alkalmazandó, a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül.

Személyes adatok kezelése

  1. Az Üzemeltető és a Szakember a Kliens személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal. különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelettel (GDPR)  összhangban kezeli.
  2. Az adatok kezelése kizárólag a szerződés teljesítéséhez és a szolgáltatások nyújtásához szükséges célból történik.
  3. A Kliens személyes adatait az Üzemeltető és a Szakember bizalmasan kezeli, harmadik félnek nem továbbítja, kivéve, ha azt jogszabály írja elő, vagy a szolgáltatás teljesítéséhez elengedhetetlen.
  4. A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit és az érintetti jogokat az Üzemeltető által közzétett Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a Platformon bármikor elérhető

4. Az ÁSZF módosítása

Az Üzemeltető jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Platformon való közzétételt követő 15. napon lép hatályba.

  • A változásról a felhasználókat e-mailben és a Fiókba történő belépéskor értesítjük.
  • Aki a módosítással nem ért egyet, jogosult a szerződést írásban, azonnali hatállyal felmondani.
  • Aki a módosítás hatálybalépése után is használja a Platformot, azt úgy kell tekinteni, hogy elfogadta az új feltételeket.
  • A szolgáltatás jellege NEM egészségügyi ellátás

A Platformon keresztül biztosított ülések pszichológiai konzultáció, tanácsadás vagy coaching formájában zajlanak.Ezek a szolgáltatások NEM minősülnek egészségügyi vagy orvosi ellátásnak, és nem helyettesítik a klinikai diagnózist, kezelést vagy orvosi beavatkozást.Amennyiben a Szakember úgy ítéli meg, hogy a Kliens számára orvosi vizsgálat, kezelés vagy más egészségügyi ellátás szükséges, köteles ennek megtételére javaslatot adni. A Kliens pedig köteles mérlegelni és szükség esetén megtenni a megfelelő lépéseket (pl. háziorvos, pszichiáter, szakorvos felkeresése).A Kliens tudomásul veszi, hogy a Platform és a rajta keresztül elérhető szolgáltatások nem alkalmasak sürgősségi helyzetek kezelésére, és ilyen esetben köteles közvetlenül a megfelelő sürgősségi ellátást igénybe venni – 112 segélyhívót !!!

6. Regisztráció és fiókhasználat

A Platform szolgáltatásaihoz felhasználói fiók szükséges.

  • A Fiók létrehozásakor a Kliens köteles valós adatokat megadni, és azok változásáról haladéktalanul értesíteni az Üzemeltetőt.
  • A belépési adatok (felhasználónév, jelszó) titokban tartása a Kliens felelőssége.
  • 18 év alatti személyek  NEM regisztrálhatnak.
  • Az Üzemeltető jogosult a Fiók regisztrációját elutasítani vagy a Fiókot letiltani, ha a Kliens megszegi a jogszabályokat vagy az ÁSZF-et.

A Kliens bármikor jogosult kérni Fiókja törlését, amelynek az Üzemeltető 10 munkanapon belül eleget tesz.

7. Ülések foglalása, lemondása és késés

  • Az Ülés lefoglalása és kifizetése (előre fizetéssel)  a Szakember profilján történik.
  • A foglalás a díj kifizetésével válik érvényessé, amelyről az Szakember  visszaigazolást küld.
  • Az Ülést legkésőbb 24 órával az időpont előtt lemondhatja a Kliens, ebben az esetben a díj visszajár.
  • 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a díj nem jár vissza.
  • Ha a Szakember mondja le az ülést, a Kliens választhat új időpontot, vagy visszakapja a befizetett összeget.
  • Késés esetén a Szakember maximum 15 percet vár. A konzultáció időtartama a késés miatt nem hosszabbodik meg

8. Díjak és fizetési módok

Az ülések díját a Platformon feltüntetett módokon lehet megfizetni:

  • bankkártyás online fizetés,
  • előfizetés keretében előre kifizetett alkalmak,

A szakember számlát állít ki a Kliens részére.

9. Elállási jog

A fogyasztót 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Ez alól kivétel: ha a Kliens kérésére a szolgáltatás teljesítésére már sor került (az ülés megtörtént), ebben az esetben az elállási jog nem gyakorolható.

10. Felelősségi szabályok

  • Az Üzemetető nem felel a konzultációk tartalmáért és eredményéért.
  • A szakmai felelősség kizárólag a Szakembert terheli.
  • Az Üzemeltető kizárólag a Platform működtetéséért felel.
  • A Kliens saját döntéseiért és cselekedeteiért minden esetben felelős az ülések előtt, alatt és után.

II.  Üzleti partnerekre vonatkozó feltételek

1. Célja és hatálya

Az Üzemeltető jogosult harmadik felekkel (vállalatok, intézmények, szervezetek – a továbbiakban: „Üzleti Partner” szerződést kötni konzultációs szolgáltatások nyújtására.
Az ÜÁSZF szabályozza:

  • az Üzleti Partner és az Üzemeltető kapcsolatát,
  • az Üzleti Partner által biztosított üzleti utalványok (a továbbiakban: „Üzleti Utalvány”) kiadását és felhasználását,
  • az Üzleti Partner, a Kliens és az Üzemeltető jogait és kötelezettségeit.

Az ÜÁSZF az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) kiegészítése. Ha az ÜÁSZF és az ÁSZF rendelkezései között ellentmondás van, az ÜÁSZF szabályai élveznek elsőbbséget.

2. Üzleti Utalvány

  1. Az Üzemeltető az Üzleti Partner megrendelésére Üzleti Utalványt bocsát ki, amely meghatározott számú vagy értékű konzultációra jogosít.
  2. Az Üzleti Utalvány érvényessége a kiállítás napjától számított  6 hónap.
  3. Az Üzleti Utalvány birtokosa (a továbbiakban: „Kliens”) jogosult az utalványt a Platformon érvényesíteni, és ennek keretében Ülést foglalni egy Szakemberrel.
  4. Az Üzleti Utalvány pénzre nem váltható, és lejáratát követően nem használható fel.

3. A szolgáltatások biztosítása Üzleti Utalvány felhasználásával

  1. Az Üzleti Utalvány felhasználásával lefoglalt Üléseket az Üzemeltető biztosítja, a kijelölt Szakember bevonásával.
  2. A Kliens minden esetben köteles az ÁSZF rendelkezéseit is betartani.
  3. Az Üzleti Utalvány felhasználásával létrejövő szerződéses kapcsolat háromszereplős:
    • az Üzemeltető biztosítja a szolgáltatás technikai és adminisztratív kereteit,
    • a Szakember biztosítja a konzultáció szakmai tartalmát,
    • a Kliens jogosult igénybe venni az Ülést.

4. Díjak és elszámolás

  1. Az Üzleti Utalvány ellenértékét az Üzleti Partner fizeti meg az Üzemeltető részére.
  2. Az Üzleti Utalvány birtokosa az utalvány felhasználásakor további díjat nem fizet.
  3. Az Üzemeltető számlát állít ki az Üzleti Partner részére, az utalványban meghatározott konzultációk számáról vagy összegéről.

5. Felelősségi rendelkezések

  1. Az Üzemeltető felelőssége az Üzleti Utalvány beváltásával igénybe vett szolgáltatások megszervezésére korlátozódik.
  2. Az Ülések szakmai tartalmáért és minőségéért kizárólag a Szakember felel.
  3. Az Üzleti Partner nem jogosult visszatérítésre az Üzleti Utalvány lejárata vagy fel nem használása esetén.
  4. A Kliens felelőssége, hogy az utalvány felhasználásához szükséges regisztrációt és időpontfoglalást a határidőn belül elvégezze.

6. Üzleti Partner kötelezettségei

Az Üzleti Partner köteles:

  • tájékoztatni az utalvány birtokosait az igénybevétel feltételeiről,
  • biztosítani, hogy az utalványokhoz kapcsolódóan nem ad félrevezető vagy hiányos információt,
  • együttműködni az Üzemeltetővel a szolgáltatások biztosítása során.

7. Az ÜÁSZF módosítása

Az Üzemeltető jogosult az ÜÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Platformon való közzétételt követő 15. napon lép hatályba.Az Üzleti Partner, aki a hatálybalépést követően tovább használja a szolgáltatást, úgy tekintendő, hogy elfogadta az új feltételeket.

III. Szellemi tulajdon, adatvédelem, panaszkezelés és DSA-megfelelés

1. Szellemi tulajdon

  1. A Platform és annak teljes tartalma (beleértve a szövegeket, képeket, logót, szoftvermegoldásokat, know-how-t) az Üzemeltető kizárólagos szellemi tulajdonát képezi.
  2. A Kliens és az Üzleti Partner kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra jogosult a Platformot használni.
  3. A Platformhoz fűződő bármilyen vagyoni jog, illetve engedély nélküli felhasználás, másolás, terjesztés, továbbadás tilos.
  4. Az Üzemeltető a szerződés időtartamára korlátozott, nem kizárólagos és nem átruházható licencet biztosít a Kliens részére a Platform használatára.

2. Adatvédelem és személyes adatok kezelése

  1. Az Üzemeltető a Kliens és az Üzleti Partner által megadott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok (különösen az EU 2016/679 GDPR rendelet) szerint kezeli.
  2. Az adatkezelés célja a Platform működtetése, a szolgáltatások nyújtása, a Szakember és a Kliens összekapcsolása, valamint a számlázás és panaszkezelés biztosítása.
  3. A személyes adatok kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kerülnek feldolgozásra, harmadik félnek nem kerülnek átadásra, kivéve, ha azt jogszabály írja elő.
  4. Az Üzemeltető részletes adatkezelési szabályait az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a Platformon elérhető.

3. Panaszkezelés

  1. A Kliens panaszát elektronikus úton, az Üzemeltető ügyfélszolgálati e-mail címén teheti meg: info@szabadidolap.hu
  2. Az Üzemeltető a panaszt a beérkezéstől számított 10 munkanapon belül kivizsgálja, és írásban válaszol a Kliens részére.
  3. Amennyiben a panasz nem orvosolható közvetlenül, a Kliens jogosult a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz vagy alternatív vitarendezési fórumhoz fordulni.

4. Alternatív vitarendezés

  1. A fogyasztó és az Üzemeltető közötti vitás ügyek peren kívüli rendezésére az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve az Európai Bizottság által működtetett Online Vitarendezési Platform (OVR, https://ec.europa.eu/consumers/odr/) áll rendelkezésre.
  2. A fogyasztói jogvita rendezése kizárólag a Kliens kérelmére indul, ha a felek közvetlenül nem tudják megoldani az ügyet.
  3. A kérelmet a panasz tárgyát képező jog gyakorlásától számított 1 éven belül lehet benyújtani.

5. Digitális Szolgáltatási Rendelet

  1. Az Üzemeltető közvetítő szolgáltatóként működteti a Platformot, ezért köteles megfelelni az (EU) 2022/2065 Digitális Szolgáltatásokról szóló Rendeletnek (DSA).
  2. A Platformon közzétett tartalomért a közzétevő (Kliens vagy Szakember) felel. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a felhasználók által létrehozott tartalomért.
  3. Ha a Kliens vagy harmadik fél jogsértő vagy illegális tartalmat észlel, azt köteles bejelenteni az Üzemeltetőnek a info@szabadidolap.hu  címen.
  4. Az Üzemeltető minden bejelentést indokolatlan késedelem nélkül kivizsgál, és döntéséről értesíti a bejelentőt.
  5. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy törölje a jogellenes vagy a közösségi normákat sértő tartalmat, illetve felfüggessze a szabályszegő Fiók használatát

IV. Záró rendelkezések

1. A szerződés időtartama és felmondás

  1. A Kliens és az Üzemeltető között létrejött szerződés határozatlan időre jön létre a Fiók regisztrációjának visszaigazolásával.
  2. Bármelyik fél jogosult a szerződést felmondani írásban (beleértve az e-mailt is).
  3. A felmondási idő egy hónap, amely a másik félhez történő érkezést követő hónap első napján kezdődik.
  4. Az Üzemeltető jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Kliens súlyosan megsérti az ÁSZF-et vagy a jogszabályokat, illetve 24 hónapot meghaladó inaktivitás esetén.
  5. A Fiók megszűnésével a szerződés automatikusan megszűnik, ideértve az előfizetések és a fel nem használt utalványok megszűnését is.

2. Vis maior

Az Üzemeltető nem felelős a szolgáltatások elérhetetlenségéért vagy a szerződés teljesítésének elmaradásáért, ha azt rajta kívül álló, elháríthatatlan külső ok (vis maior), például természeti katasztrófa, háború, járvány, kormányzati intézkedés, kibertámadás, áram- vagy internetszolgáltatás kiesés okozza.

3. Érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a dokumentum többi részének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan szabály lép, amely a lehető legközelebb áll az eredeti célhoz és szándékhoz.

4. Kapcsolattartás

A Kliens és az Üzemeltető közötti hivatalos kommunikáció az alábbi elérhetőségeken történik:

  • e-mail: info@szabadidolap.hu

A hivatalos értesítések e-mailben történő kézbesítésének napja a kézbesítés időpontjának tekintendő.

5. Hatálybalépés

A jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. szeptember 1-én lépnek hatályba, és visszavonásig érvényesek. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítsa, a módosítás a Platformon történő közzétételt követő 15. napon lép hatályba.